Política de privacidad

En ElPituco.com (“nosotros”, “nuestro sitio” o “la plataforma”), reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros usuarios. La privacidad, seguridad y transparencia en el uso de los datos son principios fundamentales de nuestra gestión.

Esta política describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, compartimos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA), además de otras normativas internacionales aplicables en materia de protección de datos.

1. Alcance y Aplicación

Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden, interactúan o utilizan los servicios disponibles en https://elpituco.com, independientemente de su lugar de residencia. Incluye visitantes de la Unión Europea, Estados Unidos y cualquier otra jurisdicción con leyes de privacidad aplicables.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información de manera directa, automática y, en ocasiones, a través de terceros:

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

Nombre completo, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
Información de registro de cuenta.
Datos de pago y facturación al realizar compras o transacciones.
Contenido que usted comparte voluntariamente (formularios, comentarios, publicaciones).

2.2. Datos recopilados automáticamente

Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet.
Datos de geolocalización aproximada (cuando se activa).
Archivos de registro, cookies y tecnologías similares.
Páginas visitadas, duración de la visita, enlaces clicados.

2.3. Datos obtenidos de terceros

Información de redes sociales (cuando usted conecta su cuenta).
Datos provenientes de proveedores de pago o verificación de identidad.

3. Fines del procesamiento de datos

Tratamos la información con base en fines legítimos, contractuales o legales:

Proveer y administrar los servicios del sitio.
Gestionar cuentas de usuario y responder consultas.
Procesar pagos y cumplir obligaciones contractuales.
Mejorar la experiencia de navegación y personalizar contenidos.
Analizar el comportamiento de los usuarios para fines estadísticos.
Enviar comunicaciones comerciales, si usted otorgó su consentimiento.
Prevenir fraudes, detectar actividades ilícitas y garantizar la seguridad de la plataforma.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal del procesamiento (GDPR – UE)

Consentimiento: cuando usted autoriza el uso de cookies no esenciales o la recepción de comunicaciones comerciales.
Ejecución de contrato: para la provisión de servicios solicitados.
Obligación legal: cuando las leyes nos exigen conservar o reportar ciertos datos.
Interés legítimo: como la seguridad del sistema, prevención de fraudes y mejora del servicio, siempre respetando sus derechos.

5. Derechos de los usuarios

5.1. Usuarios en la Unión Europea (GDPR)

Derecho de acceso, rectificación y supresión.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a limitar u oponerse al procesamiento.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho a presentar una queja ante una autoridad de control.

5.2. Usuarios en California (CCPA/CPRA)

Derecho a saber qué categorías de información recopilamos y compartimos.
Derecho a solicitar la eliminación de datos personales.
Derecho a optar por que no se vendan ni compartan sus datos (“Opt-Out”).
Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad.

5.3. Otros usuarios

En función de las leyes locales, usted podrá tener derechos adicionales, los cuales respetaremos en la medida que corresponda.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para garantizar el funcionamiento del sitio.
Empleamos cookies analíticas y de marketing solo con su consentimiento.
Puede gestionar sus preferencias en nuestro Centro de Preferencias de Cookies o a través de la configuración de su navegador.

7. Compartición y divulgación de datos

Podemos compartir información personal únicamente bajo las siguientes condiciones:

Con proveedores de servicios (hosting, pagos, soporte técnico, analítica web).
Con autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.
En operaciones de negocio (fusión, adquisición, venta de activos).
Con terceros de publicidad o marketing, únicamente si usted dio su consentimiento.

Nunca vendemos datos personales sin su autorización expresa.

8. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia.
Para residentes de la UE, aplicamos Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) y otros mecanismos aprobados por la Comisión Europea para garantizar un nivel de protección adecuado.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas (cifrado, firewalls, controles de acceso).
Realizamos auditorías periódicas de seguridad.
Limitamos el acceso a sus datos únicamente al personal autorizado.
En caso de una violación de datos, notificaremos a las autoridades competentes y a los usuarios afectados en los plazos exigidos por ley.

10. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos.
Los plazos pueden variar según requisitos legales, fiscales o regulatorios.
Una vez cumplidos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años.
No recopilamos intencionalmente información de menores sin consentimiento verificable de los padres o tutores.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos de inmediato.

12. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a portales de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

13. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.

Si los cambios son significativos, notificaremos a los usuarios mediante correo electrónico o aviso destacado en el sitio.

Los cambios se publicarán en esta misma página con una fecha actualizada.